Politique de confidentialité

Chez La Vie Verte, nous croyons que la protection de vos données personnelles est aussi essentielle que le soin que nous apportons à nos plantes. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site lavievertes.com.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement lorsque vous passez une commande.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, liens cliqués.
• Données de transaction : Détails des achats, historique des commandes, préférences de livraison.
• Communications : Copies de vos échanges avec notre service client.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous aident à :

• Traiter vos commandes et fournir nos services
• Améliorer votre expérience sur notre site
• Vous informer sur nos nouveaux produits et promotions (si vous y consentez)
• Répondre à vos demandes et questions
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité
• Conduire des analyses pour améliorer notre offre

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques) qui nous aident à exécuter nos services.
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour répondre à des procédures judiciaires.
• Protection de nos droits : Pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions d’utilisation.

Tous nos partenaires sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Conformité avec les normes PCI DSS pour les paiements par carte
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux données sensibles

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Restreindre ou objecter au traitement de vos données
• Recevoir vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement du site (panier d’achat, connexion)
• Analyser le trafic et améliorer notre site
• Personnaliser votre expérience (préférences linguistiques)
• Publicité ciblée (si vous y consentez)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Nous vous informerons des changements significatifs via notre site ou par e-mail.

Chez La Vie Verte, nous cultivons non seulement des plantes, mais aussi la confiance avec nos clients. Merci de nous faire confiance avec vos données personnelles.